bookmark_border Medewerker Klantendienst Multi Energie en Cards
  • domainOCTA+
  • location_cityVilvoorde
OFFLINE

JOBOMSCHRIJVING

Voor onze hoofdzetel in Vilvoorde zoeken wij Klantendienstmedewerkers (4/5de of voltijds) die het team van één van onze Customer Services zullen vervoegen:

 

Functie

  • Je beantwoordt telefonisch en schriftelijk (e-mail en WhatsApp) vragen van klanten en informeert hen over onze verschillende energieproducten (elektriciteit, gas, mazout), OCTA+ Hybridkaarten, over onze dienstverlening, over hun facturen, e.a.
  • Je verwerkt de nodige gegevens administratief
  • Je neemt bestellingen van klanten op
  • Je behandelt klachten, reikt oplossingen aan en zorgt voor opvolging naar andere diensten
  • Kortom, je zorgt ervoor dat alle vragen van onze klanten snel en correct opgelost worden
  • Je belt ook zelf klanten op bv. in het kader van specifieke acties om hen te informeren over promoties, specifieke producten (cross-selling, up-selling, ...)
  • Flexibel uurrooster volgens planning van maandag tot vrijdag tussen 8 en 18u

PROFIELOMSCHRIJVING

  • Je bent zeer klantvriendelijk, sterk empathisch en beschikt tegelijk over een commerciële flair
  • Je communiceert zeer vlot en verzorgd, zowel mondeling als schriftelijk in het Nederlands. Tweetaligheid Nederlands/Frans is een plus
  • Daarbovenop heb je de interesse om de kwaliteit van onze communicaties mee te helpen verbeteren
  • Je hebt reeds een eerste ervaring in een klantendienst of je wenst van klanten helpen je job te maken
  • Je bent stipt en betrouwbaar qua werkattitude en nauwkeurig in je verwerking van gegevens
  • Je kan je werk goed organiseren en prioriteiten stellen volgens vooropgestelde doelen
  • Je bent flexibel in je manier van werken : vlot switchen tussen allerlei taken schrikt je niet af
  • Je houdt van samenwerking en draagt actief bij tot een fijne teamspirit
  • Je ontvangt graag feedback van collega’s en geeft hen ook gemakkelijk feedback om beter te kunnen functioneren en elkaar te helpen groeien: respect, een vleugje tact en diplomatie zijn jou niet vreemd

AANBOD

  • Je start met een intensieve training, gevolgd door continue coaching op het terrein
  • Je wordt omringd door behulpzame en ervaren collega’s van onze eigen in-house Customer Service dienst waarbij je eveneens geregeld samenwerkt met de andere diensten
  • Je kan op langere termijn en in functie van je competenties en interesses vanuit deze functie doorgroeien naar andere teams in de Customer Service, commercieel, coach, B2B, ...
  • Aantrekkelijk salarispakket inclusief maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering, voordelen op Octa+ producten, bonussysteem, cafetariaplan en mobiliteitsvoorzieningen.
LIGGING JOB
JOB DETAILS
  • Gepubliceerd 2 jaar geleden
  • Stad Vilvoorde
  • Regio Vlaams-Brabant
  • Sector Sales
  • Opleiding Geen specifieke studievereisten
  • Type Functie Bediende
  • Ervaring Beperkte ervaring
  • Taalvaardigheden Nederlands
Welkom bij Jobsite | HR

We gebruiken noodzakelijke cookies om onze site te laten werken. We willen ook analytische cookies instellen die ons helpen verbeteringen aan te brengen door te meten hoe u de site gebruikt. Deze worden alleen ingesteld als u akkoord gaat. Als u uw cookie-instelling wilt wijzigen, raadpleeg dan het gedeelte "Gebruik van cookies" van ons privacybeleid.